Inicio  Haciendo negocios con México  Cultura de los negocios en México   Cultura de los negocios en México Debido a que México es un país con un pueblo y una cultura únicos, antes de hacer negocios en dicho mercado aconsejamos ampliamente conocer la cultura empresarial mexicana. ¿Cómo se saluda en México? ¿cómo se negocia? ¿qué forma de vestir se usa? ¿cómo se establecen los contactos? ¿es necesario ofrecer algún regalo? ¿está aceptado tomar tequila durante una cena de negocios? Las respuestas a estas y otras preguntas podrá encontrarlas en esta sección de nuestro sitio. Importante: la información contenida en esta sección es extraída de las fuentes abajo mencionadas y es de carácter puramente informativo. Por ningún motivo se deberá responsabilizar al PIAPYME por su contenido ni deberá interpretarse como una postura oficial del Programa. Los temas abordados son los siguientes: El saludo Establecer Contactos Reuniones de Negocios Hacer Negocios La conversación Habilidades: relaciones públicas en los negocios La vestimenta en los negocios Idioma Fuentes: "Put Your Best Foot Forward" series by Mary Murray Bosroc http://www.windowontheworldinc.com “Executive Planet” http://www.executiveplanet.com/business-etiquette/Mexico.html “Kwintessential Language and Culture” http://www.kwintessential.co.uk/resources/country-profiles.html   El saludo Volver arriba Los mexicanos son gente cálida y jovial y el contacto físico es un aspecto muy importante cuando se saluda a un mexicano. Evite alejarse y trate de no evitar el contacto físico, ya que se podría considerar una grosería. Cuando salude a un hombre de negocios, el protocolo es dar la mano, aunque el apretón de manos dura más tiempo que en la mayoría de los países europeos. Recuerde no apretar demasiado fuerte. Cuando una relación ha evolucionado a una amistad, el apretón manos estará intercambiado por un abrazo. Es un ritual sencillo pero importante, el cual se podría describir como un apretón de manos, seguido de un abrazo “de oso”, acompañado de una pequeña palmada en la espalda y terminado con otro apretón de manos. Debido a que el estatus y los títulos profesionales son importantes en México, siempre diríjase a un licenciado, doctor, ingeniero, etc. con su título profesional.   Establecer Contactos Volver arriba Una buena relación personal es la base de éxito comercial en México. Los hombres de negocios mexicanos tienden a hacerse amigos antes de hacer negocios. A fin establecer esta relación de amistad, necesitará paciencia y visitas múltiples. Ser presentado a la gente correcta por la gente correcta es decisivo, incluso ser presentado por un amigo mutuo es la mejor manera de iniciar el contacto con un hombre de negocios mexicano. Además, es importante estar bien informado sobre la gente con quien se tiene la intención de hacer negocios y normalmente su contraparte estará bien informado sobre Ud. En las empresas mexicanas, la jerarquía, el status y la posición son en general más importantes y respetados que dentro de las empresas de Europa del oeste. Por lo anterior, es de extrema importancia negociar directamente con la gente que está tomando las decisiones.   Reuniones de Negocios Volver arriba En general, el horario laboral en las grandes ciudades de México es de las nueve de la mañana a las seis de la tarde. El tiempo para salir a comer se hace comúnmente entre la una y media y las cuatro de la tarde, y toma normalmente una o dos horas máximo. Normalmente, los fines de semana son reservados para tener tiempo libre con la familia y amigos. Por tanto, programar una reunión de negocios durante el fin de semana no siempre será muy apreciado. Si es posible, deje a su contraparte seleccionar el día y hora de la reunión. Una vez llegando a México, siempre contacte a la persona con la que tendrá su reunión para avisarle que ya está en el país y reconfirme el encuentro programado. Se espera que el hombre de negocios europeo sea puntual, por lo que es aconsejable que llegue a tiempo a las reuniones, pese a que su contraparte podrá llegar hasta 30 minutos más tarde de lo convenido. Normalmente se espera que los representantes de su empresa sean de mayor antigüedad (ej. Seniors) y es de uso común que después de la primera reunión, se envíe alguien con menor nivel jerárquico en la empresa para dar seguimiento. No aborde el tema de negocios demasiado rápido, espere a que su contraparte cambie de la pequeña charla inicial al asunto de negocios que les concierne. Siempre es bueno tener una agenda de trabajo para la reunión pero debe ser flexible, ya que a los mexicanos les gusta dejar las puertas abiertas y trabajar de manera creativa. Si nuevas ideas surgen durante una reunión tómelas en serio.   Hacer Negocios Volver arriba En México, las fechas límites acordadas son más flexibles que en Europa y no tan rígidas. Con el fin de ser cortés con la gente, los mexicanos tratan de evitar decir directamente “no”, por lo tanto, se sustituye a menudo por “si” o “mañana”. Se recomienda que para convencer a un mexicano, enfatice el aspecto personal de su propuesta, por ejemplo, estipule las ventajas de hacer negocios con Ud. y los beneficios que recibirá su organismo-empresa, su ciudad o su país. Los mexicanos ven cada situación o problema como únicos y de esa manera necesitan una solución específica. Las reglas, los procedimientos y las leyes no son las únicas maneras de tratar un problema, y frecuentemente son catalogados como indicaciones de cómo se debe proceder. Es importante preparar bien su presentación en cuanto a material promocional, cartas, vestimenta e incluso el tipo de hospedaje que elige. Su contraparte mexicana lo notará y dará valor a todos estos factores. Todavía está presente el comportamiento “machista” en el mundo de los negocios en México. En algunos partes del país las mujeres de negocios pueden encontrarse con gerentes de mayor antigüedad que no están tan familiarizados a negociar con mujeres en una posición de autoridad. Sin embargo, las mujeres extranjeras siempre son tratadas de manera respetuosa y con buenos modales.   Conversación Volver arriba Intente visitar un poco México o leer algo sobre el país antes de comenzar con sus negocios. El interés genuino y una demostración de conocimiento del país son muy apreciados y le proporcionará un tema excelente para establecer sus primeras conversaciones. Los mexicanos tienen un sentimiento muy fuerte de entidad nacional y están muy orgulloso de su país, por eso se apreciará mucho comentarios positivos sobre México. Por lo anterior, hará bien en abstenerse de comparar México negativamente con su propio país. Otros puntos sensibles son la religión, la política y la población indígena.   Habilidades: relaciones públicas en los negocios Volver arriba No rehúse una invitación a casa de un mexicano o alguna ocasión de reunión informal, estas son situaciones en las que podrá construir relaciones personales cruciales. Por eso, no es necesario hacer negocios en estas ocasiones pero le dará la ocasión para establecer una relación más amigable con sus socios en los negocios. A diferencia de los encuentros de negocios, no se exige que los invitados lleguen a tiempo a fiestas o cenas. A fin de evitar esperar, llegue por lo menos 45 minutos más tarde. Debe ser conciente de que los mexicanos toman menos alcohol per capita que en los países europeos, por lo que es recomendable no tomar más que tu contraparte mexicana, especialmente si eres una mujer. Sociabilizar en México toma tiempo, de modo que es aconsejable no hacer otras citas inmediatamente después de la reunión para no parecer apresurado o indiferente al salir rápido. Es aconsejable devolver el favor e invitar a su contraparte mexicana a un restaurante de prestigio. Recuerde que mostrar elegancia es importante y se espera eso de los hombres de negocios extranjeros. De ser posible, intente pagar la cuenta por adelantado y evite discusiones sobre quien la pagará. Dar regalos no es de vital importancia para tener éxito comercial en México. No obstante, un regalo pequeño se considera como un detalle de buenas intenciones y podría ser un primer paso inteligente para anudar amistades. Si un mexicano le invita a su casa, traiga un regalo pequeño y no ponga a su anfitrión en una posición incómoda llevando un regalo muy caro.   La vestimenta en los negocios Volver arriba Para estar seguros de no equivocarse, siempre use un traje oscuro con corbata. En general, la vestimenta adecuada de negocios es mas formal que en muchos países europeos. La vestimenta femenina y elegante, pero conservadora, es el protocolo para las mujeres de negocios. Ingredientes: maquillaje, tacones, perfume y un traje elegante o vestido. Idioma Volver arriba El español es el idioma de los negocios en México, sin embargo, en las grandes ciudades y en el norte del país la mayoría de la gente en posiciones medias-altas y superiores habla inglés. La generación joven y bien educada habla inglés con fluidez. Al tener que salir de las grandes ciudades y del norte del país, es recomendable llevar un intérprete. El hablar un poco de español le dará una enorme ventaje sobre sus competidores que no hablen español.